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Universitat Internacional de CatalunyaFacultad de Odontología
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Postgrado Creación y Gestión Clínica Dental

  • 20 ECTS
  • Plazas limitadas
  • Campus Sant Cugat
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Plazas limitadas

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Plan de estudios y asignaturas 2020-2021

2020-2021
  • 2014-2015
  • 2015-2016
  • 2016-2017
  • 2017-2018
  • 2018-2019
  • 2019-2020
Asignaturas del curso  Tipo Per. ECTS
Estrategias y Herramientas de Marketing OFF/ON LINE OB Anual 3,00
Gestión Económica y Fincanciera OB Anual 3,00
Gestión Estratégica y Definición Modelo de Negocio OB Anual 3,00
Gestión de Personas y Organización Interna OB Anual 3,00
Organización Legal y Fiscal OB Anual 3,00
Trabajo Final de Postgrado OB Anual 5,00
  • ECTS: European Credit Transfer System
  • Per.: periodo del calendario

Módulo I: Gestión estratégica y definición del modelo de negocio
Objetivos
Introducir los principales conceptos y herramientas para implementar la gestión estratégica como filosofía de trabajo en la clínica y poder desarrollar el proyecto individual de final de posgrado.
 
Sesión 1
— Perspectiva histórica de la profesión y análisis de la situación actual de mercado
— Metodología y herramientas para la implementación de la gestión estratégica
— Fuentes de la ventaja competitiva de la clínica
 
Sesión 2
— Definición del modelo de negocio
— Descripción y pautas para el desarrollo del proyecto final de posgrado
 
Módulo II: Estrategias y herramientas de marketing off/online
Objetivos
Implementar una visión de cliente a la clínica, identificando las principales estrategias y herramientas de marketing off y online para mejorar los resultados comerciales y la satisfacción de los clientes.
 
Sesión 3
— El marketing de servicios adaptado a la clínica dental
— Definición de la propuesta de valor de la clínica dental
— Estrategias y herramientas para captar y fidelizar a nuevos clientes
— Herramientas para incrementar la satisfacción del cliente
 
Sesión 4
— Estrategias y herramientas de marketing digital 
— Omnicanalidad: integración de los distintos canales de la clínica
 
Sesión 5
— Diseño de experiencias del cliente: Customer Journey Map
— Caso práctico 
Módulo III: Gestión de personas y organización interna
Objetivos
Establecer todos aquellos procesos que favorezcan a la motivación del equipo, mejorando las competencias, el aprendizaje y la excelencia en los servicios prestados.
Implementar procesos que optimicen y mejoren la calidad en las distintas actividades de la clínica.
 
Sesión 6
— Organización de los recursos humanos de la clínica
— Estrategias de motivación 
— Gestión de conflictos 
 
Sesión 7
— Comunicación interna: procesos y flujos
— Comunicación Equipo- Paciente 
— Caso práctico: role playing
 
Sesión 8
— Organización de procesos y protocolos de la clínica
— Coordinación entre las distintas áreas de la clínica
— Gestión del tiempo
— Principales indicadores de control y seguimiento: gestión de stocks, agendas pacientes
— Caso práctico
Módulo IV: Gestión económica y financiera 
Objetivos
Introducción a los conocimientos básicos y necesarios relacionados con la contabilidad y las finanzas.  Gestión de los ingresos y gastos de la clínica, analizando su rentabilidad, dimensionando correctamente las inversiones a realizar y el retorno de las mismas.
 
Sesión 9
— Elaboración de las cuentas de explotación 
— Elaboración de las cuentas de tesorería y balance
 
Sesión 10
— Análisis estático y dinámico de balances
— Análisis y utilización de ratios económico-financieras
— Cálculo de puntos muertos de nuevas inversiones
 
Sesión 11
— Planificación financiera de la clínica
— Caso práctico
Módulo V: Organización legal y fiscal
Objetivos
Conocer los principales aspectos legales (contractuales y laborales) para elegir las opciones óptimas para la clínica.
 
Adquirir los conocimientos básicos sobre fiscalidad analizando las mejores fórmulas para canalizar la inversión.
 
Sesión 12
— Las distintas figuras legales: alternativas y diferencias
— La fiscalidad del odontólogo como empresario persona física: IRPF y jurídica: IS e IRFP
— El IVA y los odontólogos empresarios
— La actividad docente del odontólogo: aspectos fiscales
 
Sesión 13
— Presentación de impuestos
— Distintas tipologías de contratos para colaboradores de la clínica
— Caso práctico
Módulo VI: Entrepreneurship: Presentación y conclusiones del proyecto final
 
Sesión 14 y 15
— Presentación y conclusiones de los proyectos individuales que los participantes han ido desarrollando, con el soporte de los profesores, durante todo el curso.
 

 

  • Dr. Javier Mareque
  • Sr. Rafel Ferrer
  • Sr. José M.ª García-Valdecasas

  • Evaluación continua con control de participación y examen de la materia tratada.
  • Participación en los casos prácticos.
  • Realización de las actividades programadas.
  • Evaluación del proyecto final de Postgrado. 
El proyecto será tutorizado desde el inicio de curso hasta su presentación.
La superación de este proyecto supondrá el titulo final del Posgrado.
 

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