GRE - Grupo de Investigación en Quality & Innovation for Service Excellence
GRE - Grupo de Investigación en Quality & Innovation for Service Excellence
El entorno VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) que caracteriza el mercado actual exige una rápida gestión de soluciones innovadoras capaces de satisfacer los requisitos de los clientes. En este contexto, el objetivo final de este grupo de investigación es evaluar y ayudar a las organizaciones, y particularmente las que operan en el sector de los servicios, a alcanzar una posición más consolidada y competitiva en el mercado.
El grupo de investigación Quality & Innovation for Service Excellence (QISE) tiene como objetivo consolidar las tres áreas de investigación en las que ha estado trabajando durante los últimos diez años:
Gestión de la calidad
Gestión de la innovación y el emprendimiento
Creación y transferencia del conocimiento
Los investigadores del grupo tienen un conocimiento sólido en estas áreas, que se puede ver reflejado en la cantidad de publicaciones y otros resultados de investigación obtenidos. Aunque los tres temas, aparentemente, puede parecer que no están relacionados, de hecho, se complementan mutuamente. En efecto, se refieren a los tres aspectos clave de los que las empresas deberían tener cuidado para lograr una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.