GRE - Grup de Recerca en Quality & Innovation for Service Excellence
GRE - Grup de Recerca en Quality & Innovation for Service Excellence
L’entorn VUCA (volatilitat, incertesa, complexitat i ambigüitat) que caracteritza el mercat actual exigeix una ràpida gestió de solucions innovadores capaces de satisfer els requisits dels clients. En aquest context, l’objectiu final d’aquest grup de recerca és avaluar i ajudar les organitzacions, i particularment les que operen en el sector dels serveis, a assolir una posició més consolidada i competitiva al mercat.
El grup de recerca Quality & Innovation for Service Excellence té com a objectiu consolidar les tres àrees de recerca en què han estat treballant durant els últims deu anys:
Gestió de la qualitat
Gestió de la innovació i l’emprenedoria
Creació i transferència del coneixement
Els investigadors tenen un coneixement sòlid en aquestes àrees, que es pot veure reflectit en la quantitat de publicacions i altres resultats de recerca obtinguts. Tot i que els tres temes , aparentment, pot semblar que no estan relacionats, de fet, es complementen mútuament. En efecte, es refereixen als tres aspectes clau dels quals les empreses haurien de tenir cura per aconseguir un avantatge competitiu sostenible en el temps.